顺义区政务服务中心“三抓三促”提升政务服务质效。1.抓窗口培训，促效率更高。建立“天天学、周周测、月月评”培训机制，创新运用政务云课堂、技能学堂等平台，常态化组织开展职业道德教育和专业技能培训，切实夯实综窗业务基础。2024年以来，累计开展业务培训260余次。2.抓环境建设，促服务更优。完善大厅指示标识，优化智能室内导航系统，更新配备老花镜、助听器、轮椅、应急药品等11处便民设施；在入口处增派志愿服务人员，提供咨询引导、帮办代办等贴心服务。2024年以来，累计提供帮办代办服务8900余人次。3.抓群众诉求，促响应更快。聚焦“顺手提”专区反馈问题，优化受理、转办、跟踪处理、反馈、回访等处理流程，建立群众诉求台账，第一时间反馈诉求，并定期开展电话回访。2024年以来，共办结群众诉求306件，回访71人次，满意度100%。
