市民办理身份证、居住证等120项公安服务“一网通办”

　　“网上北京市公安局”8月27日正式上线试运行，市民办理身份证、居住证等120项公安服务事项均可网上预约，查询进展，实现“一网通办”。其中，开具证明信等十余项户政事项“足不出户”，即可完成全流程网上办理。

　　此次上线的服务平台分电脑版和手机版两个版本，市民可登录电脑版(https://gaj.beijing.gov.cn/)或手机版APP“北京警务”，进入“网上办事”“业务办理”页面，依网上引导办理相关业务。此外，平台实现了与“平安北京”微博、微信公众号的双向嵌入，市民可通过“平安北京”微信公众号进入“网上北京市公安局”办理相关业务。

　　平台新推出76项可以网上办理的服务事项和功能，对7项原有的网上办理事项进行了升级优化，连同此前已经实现网上办理的公共服务事项，市公安局与企业和群众生产、生活、工作密切相关的出入境、人口、治安、交管、监管等网上办理服务事项达到120项。群众可通过平台统一入口进入办理界面，实现线上线下无差别受理、同标准办理。同时，开通在线缴费、EMS快递等服务。

　　登录网页版网站，点击“网上办事”后，共有“我要看”“我要查”“我要办”“我要评”4项，办理事项涉及出入境、户政、治安、交管等8方面。比如户政业务页面，出生登记、迁移户口、开证明信、办身份证、居住证等19项办理事项，都可以网上查询所需要的材料，并进行预约办理。

　　“这19个事项，实际上包含了47项具体的户籍服务。现在已有十余项业务，比如开具证明信、查询重名、寻亲访友等，都可以足不出户在网上完成全部操作。”市公安局人口管理和基层工作总队副总队长张威说，市民按照页面提示，将身份证、户口本、照片及指南中要求的各项文件上传，民警审核后，就可以出具证明了，市民可以到派出所自取，也可以提供地址由EMS快递。

　　“之前我们提出的是‘最多跑两次’，现在通过这个平台，已经开始向‘最多跑一次’转变，而且线上线下无差别受理、同标准办理。”张威表示，像身份证的首次办理，由于涉及录指纹等操作，需要到派出所办理，对于其他没有这方面要求的，尽可能让市民少跑路。

　　张威透露，对于那些还不能实现全流程网上办理、市民需要预约后前往窗口办理的户政事项，目前正在加强和改进平台建设，力争在3年之内，只要满足条件的申请事项，一律让市民足不出户就办成。

　　服务平台还提供了“电子地图”服务，将市公安局350余个派出所和425个交管服务场所(含车管所、执法站、车管站、检测场、事故处理等场所)，以及82个出入境证件办理网点在电子地图上标记显示，提供路线导航，方便群众办事。

　　此外，为了增强警民互动，平台开设了在线智能问答系统，通过对群众日常咨询较多的业务办理问题后台分析整理，实现对群众咨询问题的智能分析和及时解答。完善了“局长信箱”、开通出入境电话咨询系统等，实现与群众多渠道、全方位的沟通交流，更好回应群众。