丰台区国动办在连续两个季度在北京市公众参与政务服务“好差评”评价报告中获得主动评价率、“非常满意”评价占比、事项全程网办率三个100%的好成绩。
“想企业之所想，急企业之所急，解企业之所难”是区国动办的服务宗旨。丰台区国动办围绕“我为群众办实事”工作重心，主动作为，了解企业需求，多措并举，按照“服务更优质、审批更快捷”的原则，助力丰台打造优质高效政务服务营商环境品牌。
一是提升业务能力及服务规范，加强对审批人员的业务能力、沟通技巧、服务态度等方面的培训，对于办事群众和企业提出的问题能及时给予准确解答，态度端正、耐心细致。二是创新服务模式，由“坐等审批”到“主动服务”，服务上更优。对办事程序不熟悉、申请材料不会填写的，提供一对一指导、手把手帮办服务。人防工程规划建设审批主动联系建设单位，提前介入，实行“保姆式”跟踪服务，主动给予业务指导。三是经常利用休息时间加班审批，压缩审批时长，时间能快则快。
下一步，丰台国动办将继续强化责任担当意识，紧抓服务质量，以实际行动助力丰台政务服务高质量发展。